Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng mam88

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa mam88 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "mam88") và bất kỳ cá nhân nào ("Thành viên", "Người dùng", "Bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại website mam88.net và các ứng dụng liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do mam88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại mam88.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản mam88 của Thành viên, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng" là các khoản tiền khuyến mãi được mam88 cấp cho Thành viên theo các chương trình ưu đãi cụ thể, có kèm theo điều kiện sử dụng riêng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên trên toàn lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ mam88 được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ mam88, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. mam88 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi theo quy định.
2. Phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
4. Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
5. Không đăng ký tài khoản mam88 thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.

Mỗi Thành viên chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản mam88 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và s ẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản mam88 của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. mam88 khuyến nghị Thành viên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ mam88 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, Thành viên phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ mam88 qua kênh live chat 24/7. mam88 sẽ hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời và điều tra sự việc trong thời gian sớm nhất.

Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi (số điện thoại, địa chỉ email, thông tin ngân hàng) để đảm bảo quá trình xác minh và thanh toán diễn ra thuận lợi. Thông tin không chính xác có thể dẫn đến việc trì hoãn hoặc từ chối xử lý giao dịch rút tiền.

mam88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn do yêu cầu xác minh bổ sung.
• mam88 không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, phí giao dịch của ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do Thành viên chịu.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại mam88.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút tùy phương thức thanh toán và thời điểm trong ngày.
• mam88 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng mam88 phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định của từng loại hình cá cược.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, mam88 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược cho Thành viên.
• Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của mam88 là quyết định cuối cùng.
• Đối với casino trực tuyến và nổ hũ, kết quả được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.
• mam88 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại hình cá cược, từng sự kiện hoặc từng tài khoản cụ thể.

Trong trường hợp phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ kèo hoặc thông tin sự kiện không chính xác do lỗi hệ thống, mam88 có quyền điều chỉnh hoặc hủy các cược liên quan mà không cần thông báo trước. Tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản Thành viên trong trường hợp này.

mam88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng dành cho Thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang Tiền thưởng. Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược trên nền tảng mam88, không thể quy đổi trực tiếp thành tiền mặt.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình trước khi có thể rút tiền thắng cược phát sinh từ tiền thưởng.
• mam88 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy tiền thắng liên quan nếu phát hiện Thành viên lạm dụng hoặc gian lận trong việc nhận khuyến mãi.
• mam88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ mam88:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cá cược hoặc kết quả game.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ kèo hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để trục lợi.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng mam88 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cược.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản mam88 cho người khác.
• Sử dụng thông tin thanh toán của người khác để nạp tiền vào tài khoản mam88.
• Thực hiện hành vi "arbitrage cược" (đặt cược đối lập trên nhiều tài khoản để đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả).
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của mam88.

mam88 áp dụng hệ thống giám sát và phát hiện gian lận hoạt động liên tục. Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến việc khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư mà không cần thông báo trước.

mam88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Thành viên cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp).

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản mam88 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư thực còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả cho Thành viên sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

mam88 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, mam88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng mam88.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch của Thành viên.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của mam88 đối với Thành viên không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

mam88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát thói quen cá cược của mình. Chúng tôi nhắc nhở tất cả Thành viên rằng cá cược chỉ nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập.

Các công cụ chơi có trách nhiệm mam88 cung cấp bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thành viên có thể đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể yêu cầu khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không được phép đăng ký lại.

Để biết thêm thông tin về chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của mam88.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến dịch vụ mam88, Thành viên được khuyến khích thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng mam88 qua kênh live chat 24/7. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: mam88 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Sau khi điều tra, mam88 sẽ thông báo quyết định bằng văn bản. Quyết định của mam88 về các vấn đề kỹ thuật và kết quả cá cược là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

Các tranh chấp liên quan đến giao dịch tài chính sẽ được xem xét dựa trên nhật ký hệ thống và hồ sơ giao dịch của mam88, được coi là bằng chứng xác thực trong mọi trường hợp tranh chấp.

Luật áp dụng: Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có xung đột giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Tính độc lập của các điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Toàn bộ thỏa thuận: Điều khoản & Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và các điều kiện khuyến mãi cụ thể, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa mam88 và Thành viên liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

Cập nhật điều khoản: mam88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Thành viên sẽ được thông báo về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ mam88 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên chấp thuận các thay đổi đó.

Liên hệ: Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng mam88 qua kênh live chat 24/7 hoặc gửi email đến địa chỉ: [email protected]